Activiteiten » IT Service Management
IT als Service
Door de jaren heen is IT de ruggengraat geworden van een bedrijf, zozeer dat het voor vele bedrijven onmogelijk
zou zijn te functioneren, laat staan succesvol te zijn, zonder IT. Als gevolg van de groter wordende rol in de
onderneming, is de rol van IT veranderd; IT is getransformeerd van een technologie aanbieder tot een dienstenaanbieder
en strategisch partner. IT service management (ITSM) ziet hoe IT organisaties actief onderzoeken welke diensten
klanten nodig hebben en focussen op het plannen en uitvoeren van die diensten om aan beschikbaarheids-, performance-
en security-eisen te beantwoorden. Daarnaast gebruikt IT service level agreements, zowel intern als extern,
om afgesproken kwaliteits- en kostendoelstellingen te halen. Osiatis helpt haar klanten IT service management
best practices te implementeren die de klant vervolgens zullen helpen operationele kostenbesparingen te realiseren.
Osiatis consultants helpen u om uit te vinden hoe u uw IT middelen, processen en investeringen zich verhouden tot uw bedrijfsdoelen. Onze modulaire aanpak, best practices in de industrie, workshops en methoden helpen u om alle aspecten van IT te begrijpen en beheersen, zodat u IT effectiever aan kunt laten sluiten op uw algehele bedrijfsstrategie
Hoe wij kunnen helpen
Het optimaliseren van de service desk en desktop ondersteuningsprocessen, het onder controle krijgen van assets en software, het beheren van de complete change en release levenscyclus, het realiseren van kostenbesparingen door self service; dit zijn voorbeelden van uitgevoerde initiatieven
Onze klanten doen hun voordeel met:
- Onze pragmatische en innovatieve aanpak
- Onze diepgaande kennis van wat er op de markt te verkrijgen is aangaande de ondersteuning naar uw IT Service Management initiatieven
- Onze technische expertise in het ondersteunen van uw technologie en onze sterke partnerships met onafhankelijke software vendors als BMC, LANDesk, Microsoft en Symantec
- Onze end-to-end consulting services
